Masalah umum

Tablet offline atau tidak sinkron

Apa yang harus dilakukan saat tablet menampilkan Offline, data antre sync tidak berkurang, atau ada data ditolak server.

2 menit baca Diperbarui 15 Nov 2026

Di halaman ini

Langkah cepat
Online tapi data tidak muncul di Back Office
Ada notifikasi “Ditolak server”
Device “dicabut”
Wajib update

Kalau bar atas tablet menampilkan Offline — tersimpan lokal, jangan panik. Kasir tetap bisa berjualan: pesanan, tunai, EDC, dan shift tetap jalan, dan semua transaksi tersimpan di tablet. Yang perlu kamu lakukan adalah memulihkan koneksi supaya data terkirim.

Langkah cepat#

Cek Wi-Fi atau data tablet. Buka browser di tablet dan coba buka situs apa pun.
Restart router bila semua device di outlet offline. Tunggu 1–2 menit.
Pakai internet cadangan. Sambungkan tablet kasir ke hotspot HP sementara.
Tunggu sinkron. Begitu online, indikator N antre sync akan berkurang sampai Tersinkron. Tidak perlu menekan apa pun.
Cek di Back Office. Back OfficeDevice menampilkan status, Terakhir aktif, Sinkron terakhir, dan jumlah antre kirim setiap device. Device dianggap offline bila tidak terdengar lebih dari 2 menit.

Online tapi data tidak muncul di Back Office#

Cek outlet yang dipilih di Back Office sama dengan outlet tablet.
Laporan memakai hari bisnis. Transaksi lewat tengah malam bisa masuk ke hari sebelumnya.
Bill yang belum lunas tidak dihitung di total penjualan. Lihat di Back OfficeTransaksi.

Ada notifikasi “Ditolak server”#

Indikator N ditolak server berarti ada data yang tidak bisa diterapkan server. Buka Notifikasi di tablet untuk melihat alasannya:

Alasan	Artinya	Yang dilakukan
perlu persetujuan staf yang berwenang	Aksi dilakukan tanpa approval yang sah	Ulangi aksi dengan PIN penyetuju yang berwenang
penyetuju tidak berwenang di outlet ini	PIN penyetuju tidak punya izin di outlet ini	Minta supervisor/manager outlet ini
item habis / tidak tersedia	Item sudah sold out saat data terkirim	Cek bill, ganti item bila perlu
bill sudah tidak terbuka	Bill sudah dibayar/ditutup di device lain	Cek bill di tab Bill/Riwayat
shift sudah ditutup	Shift tujuan sudah ditutup	Buka shift baru bila perlu
bill sudah digabung ke bill lain	Bill digabung dari device lain	Buka bill tujuan

Setelah ditolak, tablet otomatis menarik versi bill terbaru dari server.

Device “dicabut”#

Kalau tablet menampilkan “Device ini dicabut di Back Office”, tablet perlu dipasang ulang. Data lokal sudah dihapus. Kalau ada transaksi yang belum terkirim, aplikasi menampilkan jumlahnya — laporkan ke owner. Pasang ulang lewat Pasang tablet & HP.

Wajib update#

Badge Wajib update berarti versi aplikasi di bawah minimum. Tablet tetap bisa sinkron dan menutup shift, tapi tidak bisa login atau membuka shift baru sampai di-update. Selesaikan transaksi, tutup shift, tunggu tersinkron, lalu update aplikasi dari toko aplikasi.